Widerrufsrecht

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 26. August 2026

Verkäufer und Vertragspartner ist Midform Sp.Z.o.o, CVR 37016543, C/O Midform A/S, Fjordvej 116, 6000 Kolding, Dänemark.

1. Widerrufs- und Rückgabefrist

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

2. Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter chloecarvalho104@gmail.com und nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den betroffenen Artikel. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen.

3. Rücksendeadresse und Logistikpartner

Genehmigte Rücksendungen werden über unseren Retourenlogistikpartner abgewickelt:

Max Müller GmbH
Industriestraße 24
50667 Köln
Nordrhein-Westfalen
Deutschland

Max Müller GmbH ist unser Versand- und Retourenlogistikpartner; Verkäufer und Vertragspartner bleibt Midform Sp.Z.o.o.

4. Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben und Umtausche, einschließlich Rückgaben ohne Angabe von Gründen sowie beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware. Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

5. Zustand der Rücksendung

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Senden Sie die Ware möglichst vollständig, sicher verpackt und mit vorhandenem Zubehör zurück. Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Bei einer Nutzung, die über die erforderliche Prüfung hinausgeht, kann nach den gesetzlichen Vorschriften ein Wertverlust berücksichtigt werden.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fotos oder Videos helfen uns bei der Prüfung. Bei bestätigtem Fehler übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten je nach Fall Ersatz, Reparatur, Umtausch oder Erstattung an.

7. Erstattung

Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet und erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift anschließend zusätzliche Zeit benötigen.

8. Gesetzliche Rechte und Garantie

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Wir bieten keine zusätzliche freiwillige oder kommerzielle Garantie über die gesetzlichen Rechte hinaus.

9. Kontakt

E-Mail: chloecarvalho104@gmail.com