Häufig gestellte Fragen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist kostenlos (0,00 EUR). Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Zuschläge für abgelegene Regionen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bearbeitungstage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Bearbeitungstage.
Wie lange dauert der Transport?
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 9–18 Werktagen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Soweit verfügbar, enthält sie eine Trackingnummer oder einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.
Wer ist Verkäufer und wer versendet die Ware?
Verkäufer und Vertragspartner ist Midform Sp.Z.o.o. Versand und genehmigte Rücksendungen werden in unserem Auftrag durch unseren Logistikpartner Max Müller GmbH in Köln bearbeitet.
Wie lange kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen senden können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben und Umtausche, einschließlich Rückgaben ohne Angabe von Gründen sowie beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Soweit im Checkout angeboten, ist Zahlung per Nachnahme möglich.
Gibt es eine zusätzliche Garantie?
Wir bieten keine zusätzliche freiwillige oder kommerzielle Garantie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie an chloecarvalho104@gmail.com und nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer.